Por escrito, no de palabra
Todos los equipos se entregan con garantía. Acá está el documento completo: qué cubre, qué no, cuánto dura y cómo se hace efectiva. Lo podés descargar en PDF y guardarlo con tu comprobante.
En la ficha de cada producto figura la garantía que le corresponde, antes de comprarlo.
Cambio directo dentro de las 72 horas
Si algo no anda apenas te lo llevás, tenés 72 horas para el cambio directo en cualquiera de nuestras sucursales: Rosario, Casilda y Cañada de Gómez. Vale siempre que el equipo no tenga golpes ni daños por humedad.
Todos los iPhone seminuevos comprados en Cells Home Shop.
Todos los iPhone adquiridos en nuestra tienda tienen un plazo de 72 horas para cambio directo en cualquiera de nuestras sucursales: Rosario, Casilda y Cañada de Gómez. Este cambio será válido siempre y cuando el dispositivo no presente golpes ni daños por humedad.
Todos los iPhone seminuevos adquiridos en Cells Home Shop cuentan con una garantía de 1 año, a partir de la fecha de compra indicada en el comprobante entregado por la empresa.
Durante este período garantizamos que el equipo estará libre de defectos de fábrica y fallas de funcionamiento que puedan surgir bajo un uso normal y adecuado del dispositivo. Esta garantía tiene como objetivo ofrecer tranquilidad y respaldo a nuestros clientes, asegurando que el producto cumple con los estándares de calidad que exigimos.
La garantía otorgada cubre exclusivamente los defectos de fábrica que afecten el funcionamiento del iPhone y cualquier falla técnica que se presente de manera imprevista durante el uso cotidiano del dispositivo. Quedan expresamente excluidos de la cobertura:
La garantía para las baterías de los iPhone cubre únicamente daños considerables y no cualquier disminución en la condición que se muestra en la pantalla del dispositivo.
Solo se hará efectiva la garantía si la batería está visiblemente hinchada, o presenta un daño total que provoque reinicios constantes o fallas en el funcionamiento del equipo. No se considerará motivo de garantía una disminución en el porcentaje de condición de la batería, ya que entendemos que ese número no siempre refleja con precisión la verdadera salud de la misma.
Cells Home Shop no reconoce como motivo válido de garantía un equipo cuya única falla sea la disminución de la condición de la batería.
Para proceder con la solicitud de garantía, el cliente debe presentar el iPhone físicamente en nuestra empresa asociada: Cells Home Repair, Mariano Moreno 1540, Rosario, con turno previo.
La presentación del equipo es indispensable para la evaluación técnica, la cual determinará si el problema reportado está cubierto por la garantía. Nuestro equipo de técnicos especializados realizará un diagnóstico detallado para identificar la causa del problema y verificar que cumple con las condiciones de garantía. En caso afirmativo, se procederá con la reparación o el reemplazo del equipo, según sea necesario.
La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:
Para iniciar el proceso de garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra. Es importante que el equipo sea entregado en las mismas condiciones en las que fue vendido, acompañado de cualquier accesorio que se haya incluido en la compra, como cables o cargadores. Esto ayudará a nuestros técnicos a realizar una evaluación completa y precisa del estado del dispositivo.
Cells Home Shop no se hace responsable por la pérdida de datos personales, aplicaciones, configuraciones o cualquier otra información almacenada en el dispositivo durante el proceso de diagnóstico o reparación. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes antes de entregar el equipo para su evaluación.
Además, no nos hacemos responsables por cualquier daño indirecto, incidental o consecuente que pueda derivarse del uso del equipo o de la imposibilidad de utilizarlo durante el período de reparación.
Todos los equipos Samsung comprados en Cells Home Shop.
Cells Home Shop otorga una garantía comercial de un (1) año para los equipos Samsung nuevos y de seis (6) meses para los equipos Samsung seminuevos, contados a partir de la fecha de compra consignada en el comprobante emitido por la empresa.
La presente garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y fallas técnicas atribuibles al correcto funcionamiento del equipo bajo condiciones normales de uso, conforme a las especificaciones del fabricante. La garantía se limita estrictamente a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.
Quedan expresamente excluidos de la presente garantía:
La garantía respecto de la batería del equipo cubre únicamente fallas funcionales comprobables de origen interno.
No se considerará defecto de fábrica el desgaste natural, la reducción de autonomía producto del uso habitual, ni el rendimiento inferior a las expectativas subjetivas del usuario, siempre que el dispositivo opere dentro de los parámetros técnicos normales establecidos por el fabricante.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el equipo físicamente en el servicio técnico autorizado por la empresa: Cells Home Repair, Mariano Moreno 1540, Rosario, con turno previo.
La recepción del equipo implicará su evaluación técnica previa, a efectos de determinar el origen de la falla y la procedencia de la cobertura.
En caso de verificarse que el desperfecto se encuentra comprendido dentro de la garantía, Cells Home Shop procederá, a su exclusivo criterio técnico, a la reparación del equipo. No se realizará reemplazo del dispositivo sin diagnóstico técnico previo.
Cells Home Shop no será responsable por:
El cliente asume la obligación de realizar copia de seguridad de la información contenida en el equipo antes de su entrega para revisión técnica.
Otros equipos
Los iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch y AirPods nuevos se entregan con la garantía oficial de Apple de 1 año, que se gestiona directamente con el fabricante. El resto de los equipos seminuevos tiene 6 meses de garantía Cells Home, con las mismas condiciones y el mismo procedimiento que figuran arriba.
Cells Home Repair
Mariano Moreno 1540, Rosario. Con turno previo.
Llevá el equipo con el comprobante de compra y los accesorios que venían con él. Antes de entregarlo, hacé una copia de seguridad: no nos hacemos responsables por los datos del dispositivo.
Si tenés una duda antes de comprar, escribinos a cualquiera de nuestras sucursales: Rosario, Casilda y Cañada de Gómez. Cómo comprar